«Модна Панянка»: схема обмана клиентов или как магазин присвоил деньги, игнорируя закон
Обращение в редакцию поступило от гражданки, столкнувшейся с откровенным мошенничеством со стороны украинского интернет-магазина «Модна Панянка». Суть сводится к банальному воровству средств и игнорированию законодательства о защите прав потребителей.
Был сделан заказ, включавший джинсы и рубашку. После получения товара выяснилось, что рубашка представляет собой не пригодную для носки клеенку, а джинсы поставлены в цвете, отличном от заказанного. Гражданка, действуя добросовестно, инициировала процедуру возврата. Однако вместо исполнения обязательств магазин перешел к тактике затягивания. Менеджер держал заявку на «рассмотрении» без движения с 26 февраля по 18 марта. Попытки дозвониться до продавца пресекались — абонент просто игнорировал вызовы.
Когда обратной связи удалось добиться, последовал категоричный и противоправный отказ. Продавец выдвинул надуманную аргументацию: джинсы якобы являются товаром «под заказ», несмотря на то, что на витрине сайта они значились как наличие на складе. Более того, покупательнице заявили об истечении сроков возврата, хотя вся просрочка возникла исключительно по вине самого магазина, намеренно не реагировавшего на обращения в течение трех недель.
Фактически «Модна Панянка» занимается навязыванием неликвидного товара ненадлежащего качества, удерживая деньги клиентов под надуманными предлогами. Это прямое нарушение прав потребителя, предусмотренных законом. Действия магазина квалифицируются как нежелание разрешать ситуацию в досудебном порядке и создание административных барьеров для возврата средств. Вопрос находится на стадии подготовки искового заявления.
Далее скрины переписки с мошенниками:
